岗位职责/职位描述
1.通晓礼宾部岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用。
2.按照酒店规定的工作程序指导和监督下属员工的工作。
3.有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯。
4.检查团队和散客的行李寄存情况，检查行李房是否符合标准并及时更正。
5.负责本部门的排班和考勤工作，认真记录、统计，每月准时上报人事部。
6.负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作，保证礼宾部正常运行。
7.掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，合理安排人员。
8.与客房部和前台密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的行李安排。
9.保证及时准确的将报表、文件等物品送交有关部门。
10.了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给每位员工，作好引导工作。督促下属员工仔细、认真的按期完成工作。及时向前厅部经理反馈员工的工作情况。

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